Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Orientação sobre os fluxos principais, cobrança, privacidade e a rotina da escola no Tchr.
Temas
Primeiros passos
Organize a escola e comece a operar com alunos, turmas e matrículas.
Rotina acadêmica
Chamadas, justificativas de falta, regras de presença e reposições no fluxo da turma.
Pagamentos e cobrança
Recebimento online, faturas, recorrências e relatórios financeiros da escola.
Privacidade e segurança
Exportação de dados, exclusão de conta e uso responsável da plataforma.
Perguntas frequentes
Acesse Recebimentos no menu e conecte a conta da escola ao Stripe — leva cerca de 5 minutos. Depois disso, toda matrícula gera cobranças automáticas e os repasses caem direto na conta bancária cadastrada.
A primeira fatura é criada junto com a matrícula e enviada por email com o link de pagamento. As faturas seguintes são geradas automaticamente todo mês, com lembretes antes do vencimento.
Abra a fatura em Faturas e use "Registrar pagamento", escolhendo o método. A fatura é marcada como paga e o aluno recebe a confirmação por email.
Faturas são as cobranças de matrículas dos alunos. O módulo Financeiro controla o caixa completo da escola: contas a receber e a pagar, recorrências, categorias e relatórios.
Em Membros você convida pessoas para a escola e define o papel de cada uma (administrador, gestor, professor, colaborador) — os acessos seguem as permissões do papel.
Seus dados ficam guardados, mas os módulos do plano são bloqueados até a assinatura. Em Meu Plano você assina quando quiser, com cobrança mensal ou anual.
Precisa falar com a equipe?
Dentro da conta, em Ajuda → Reportar um problema, o relato já vai com o contexto da sua escola.